Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site courtierassurancedunkerque.fr est :

• Raison sociale : [À compléter]
• Adresse : [Adresse complète], 59000 Dunkerque
• Email : contact@courtierassurancedunkerque.fr
• Téléphone : 03 XX XX XX XX

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos services de courtage en assurance :

2.1. Données collectées via le formulaire de contact

• Prénom et nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Ville de résidence
• Type d'assurance recherché
• Message et description de votre projet

2.2. Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Date et heure de connexion
• Durée de visite

2.3. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies.

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de vos demandes : Traiter vos demandes de devis et répondre à vos questions
• Comparaison d'assurances : Rechercher et comparer les meilleures offres d'assurance adaptées à votre profil
• Souscription de contrats : Gérer la souscription et le suivi de vos contrats d'assurance
• Communication : Vous tenir informé de nos services et vous envoyer des informations pertinentes
• Amélioration du site : Analyser l'utilisation du site pour améliorer nos services
• Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires en tant que courtier

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement : Lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou acceptez les cookies
• L'exécution d'un contrat : Pour la gestion de vos contrats d'assurance
• L'intérêt légitime : Pour améliorer nos services et la sécurité du site
• Les obligations légales : Pour respecter nos obligations réglementaires en tant que courtier ORIAS

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Compagnies d'assurance partenaires : Pour établir des devis et souscrire des contrats
• Prestataires techniques : Hébergement du site, solutions de messagerie (sous contrat de confidentialité)
• Autorités compétentes : En cas d'obligation légale ou réglementaire

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes de devis : 3 ans à compter du dernier contact
• Contrats d'assurance : Durée du contrat + 5 ans (délai de prescription)
• Données de navigation : Maximum 13 mois
• Données comptables : 10 ans conformément à la réglementation

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur altération, suppression ou accès non autorisé :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Hébergement sécurisé en France ou dans l'Union Européenne
• Sauvegardes régulières
• Accès limité aux données aux seules personnes habilitées
• Sensibilisation et formation de nos équipes à la protection des données

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données dans certaines conditions
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives : Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

9. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@courtierassurancedunkerque.fr (en précisant "Protection des données" dans l'objet)
• Par courrier : [Adresse complète], 59000 Dunkerque

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande. Une copie d'un titre d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr

10. Cookies

10.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site internet. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

10.2. Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services
• Cookies de performance : Pour optimiser les performances du site

10.3. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour :

• Accepter tous les cookies
• Refuser tous les cookies
• Être averti lors du dépôt d'un cookie et décider de l'accepter ou non
• Supprimer les cookies déjà enregistrés

La configuration se fait différemment selon le navigateur utilisé. Consultez l'aide de votre navigateur pour connaître la procédure à suivre.

11. Transfert de données hors UE

Nous nous engageons à ne pas transférer vos données personnelles hors de l'Union Européenne, sauf dans les cas suivants avec votre consentement explicite ou lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat :

• Transfert vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission Européenne
• Transfert encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, règles d'entreprise contraignantes)

12. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions les supprimer.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En cas de modification substantielle, nous nous engageons à vous en informer par email ou via un avis visible sur notre site.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@courtierassurancedunkerque.fr
• Par téléphone : 03 XX XX XX XX
• Par courrier : [Adresse complète], 59000 Dunkerque
• Via le formulaire : Page de contact